Integriamo shopping virtuale e fisico!

PINAPP ti accompagna in tutti i momenti in cui la tua attività incontra il tuo cliente, digitalizzando il tuo business. Dall’ordine alla consegna, dalla prenotazione al pagamento, dal negozio al web: con le nostre soluzioni riuscirai a raggiungere i tuoi clienti dovunque si trovino, a gestire facilmente la multicanalità delle tue vendite, a comunicare in modo semplice e veloce, garantendo al consumatore una Shopping Experience ottimale.

I tuoi clienti ordinano e prenotano in autonomia

Self ordering

I tuoi clienti possono ordinare autonomamente attraverso diversi canali: social, app personalizzata, chat di Messenger, e-commerce o tramite la scannerizzazione del qr-code dal tavolo o dal totem. Inoltre i tuoi clienti possono visualizzare reparti, prodotti e prezzi; accedere a sconti o promozioni; selezionare le modalità di consegna che preferiscono (delivery, take away, tavolo); scegliere tra pagamento elettronico (sistema nexi) o pagamento alla consegna.

I tuoi clienti ordinano e prenotano in autonomia
L’operatore di cassa riceve e gestisce l'ordine su un unico gestionale Pinapp.

Order management

L’operatore di cassa riceve gli ordini su un unico gestionale direttamente dal cliente, dall’addetto di sala (tramite smartphone) o da piattaforme esterne (just-eat, Glovo, Uber-eat). Gli ordini ricevuti vengono smistati, in base alla capacità produttiva, alle aree di reparto, ad ognuna delle quali corrispondono determinati livelli di addetti. Nel caso di ristoranti, ad esempio, l’addetto sala può gestire l’ordine di uscita delle pietanze mediante la funzione “Segue” o la funzione “Stop & Go”. Il processo si chiude con l’emissione dello scontrino e/o della fattura e l’incasso.

L’operatore di cassa riceve e gestisce l'ordine su un unico gestionale Pinapp.
L’addetto preparatore riceve sul suo device la lista degli ordini da preparare cambiando lo stato in “pronto”.

Preparazione degli ordini

L’addetto preparatore (repartista nel supermercato e/o chef nel ristorante) riceve sul suo device la lista degli ordini da preparare. Prepara l’ordine e cambia lo stato in “pronto”. Dopodiché il cliente riceve il messaggio dell’ordine pronto in app o sul monitor del punto vendita.

L’addetto preparatore riceve sul suo device la lista degli ordini da preparare cambiando lo stato in “pronto”.
Gli ordini vengono trasmessi ai driver

Delivery

Se il cliente ha scelto la modalità di consegna a domicilio gli ordini vengono trasmessi al driver.

Gli ordini vengono trasmessi ai driver
Il cliente riceve un messaggio dell’ordine “pronto” e può procedere al ritiro

Take away

Se il cliente ha scelto la modalità di consegna take away il cliente riceve un messaggio dell’ordine “pronto” e può procedere al ritiro.

Il cliente riceve un messaggio dell’ordine “pronto” e può procedere al ritiro
Ogni esercente può svolgere attività di promozione e comunicazione verso i suoi clienti.

Comunicazione e promozione

Svolgi in autonomia le attività di comunicazione e promozione verso i tuoi clienti.

Ogni esercente può svolgere attività di promozione e comunicazione verso i suoi clienti.

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